Privacy Policy

Laatst bijgewerkt: 24 april 2026

Bij Eulogy begrijpen we de gevoeligheid van de informatie die u met ons deelt. Deze privacy policy legt helder uit wat we verzamelen, hoe lang we het bewaren, en wat uw rechten zijn.

Onze filosofie is eenvoudig: we verzamelen alleen data die noodzakelijk is om de Eulogie te maken. Zodra die klaar is, verwijderen we alles wat niet meer nodig is. We zijn geen data-bedrijf — we zijn een dienst die betekenisvolle herinneringen bewaart, meer niet.

1. Onze Belofte: Privacy by Design

Wij verkopen uw gegevens NOOIT.

Eulogy verkoopt geen data en heeft ook geen plannen om dat ooit te doen. Uw persoonlijke gegevens en de herinneringen die u deelt blijven privé en worden nooit verkocht, verhuurd of doorgegeven aan externe partijen voor commerciële doeleinden.

Gesprekken verlaten uw browser niet. Wanneer u een gesprek voert met onze digitale Gids, verwerkt uw eigen browser de audio en het transcript. Dit transcript wordt nooit naar onze servers gestuurd of opgeslagen — het verdwijnt zodra uw gesprek is afgerond. Wij zien alleen de herinneringen die ú bewust heeft goedgekeurd door op “bewaren” te klikken.

Ons verdienmodel: We verdienen aan de dienst die we leveren (het maken van een mooie Eulogie), niet aan het verzamelen of verkopen van uw data. Dit betekent dat onze belangen aligned zijn met die van u: een waardevolle, veilige ervaring.

2. Welke gegevens wij verzamelen

Om de Eulogie te kunnen maken, verzamelen wij:

Van de familie (projectstarter):

  • Naam en contactgegevens voor communicatie en facturatie
  • Bezorgadres (voor de Herinneringenpost upsell, optioneel)
  • Informatie over de overledene (naam, datum overlijden)

Van bijdragers (vrienden/familie):

  • Naam en relatie tot de overledene (ingevuld ná het gesprek)
  • De herinneringen die bewust zijn gedeeld en opgeslagen

Technische gegevens:

  • Een anoniem bezoekerstoken (HttpOnly cookie) om terugkerende bezoekers te herkennen — geen tracking buiten de applicatie
  • IP-adressen en browser informatie bij toegang tot de Eulogie

Wat wij uitdrukkelijk niet verzamelen: telefoonnummers van bijdragers, audio-opnames, transcripties van gesprekken of berichten buiten de applicatie. Deze gegevens verlaten uw browser nooit.

3. Hoe wij gegevens verwerken en bewaren

Hoe de verzamelflow werkt:

  1. Bijdrager opent de verzamelpagina via een gedeelde link of QR-code — geen app, geen telefoonnummer nodig.
  2. Bijdrager kiest een flow: een gesprek met onze digitale Gids (audio in de browser), een geschreven herinnering of een ingesproken spraakbericht.
  3. Gesprek/tekst blijft in de browser: audio en transcript worden lokaal verwerkt. Er wordt geen opname of transcript naar onze servers verzonden.
  4. Memory extractie: ons systeem haalt de kern van het verhaal eruit — de mooiste herinneringen en verhalen.
  5. Bijdrager keurt goed: pas nadat de bijdrager op “bewaren” klikt, worden de memories (zonder het ruwe transcript) opgeslagen in onze database.
  6. Eulogie samenstellen: alle goedgekeurde herinneringen worden samengevoegd tot één mooi geschreven eerbetoon.

Wat we BEWAREN (permanent):

  • De goedgekeurde Eulogie (tekst + audio MP3)
  • Projectnaam (bijv. “Ter nagedachtenis aan Jan Willem de Vries”)
  • QR-code en toegangslink
  • Contactgegevens familie (voor facturatie en support)
  • Geanonimiseerde patroondata: Om de kwaliteit van onze AI-gesprekken continu te verbeteren, zetten wij de essentie van herinneringen om in geanonimiseerde, wiskundige patronen. Deze abstracte patronen (vectoren) bevatten geen namen, locaties of herleidbare tekst en worden permanent bewaard voor algemene patroonherkenning.

Wat we VERWIJDEREN na goedkeuring:

  • Alle individuele memories (tussenproducten van ons systeem)
  • Alle bezoekerstokens worden ontkoppeld van contactgegevens

Transcripties en audio-opnames worden nooit opgeslagen — deze verlaten de browser van de bijdrager niet. Er valt dus ook niets te verwijderen.

4. Beveiliging en toegang

Wij nemen beveiliging serieus en gebruiken industrie-standaard maatregelen:

  • Versleutelde verbindingen: Alle data wordt verzonden via HTTPS (SSL/TLS)
  • Beveiligde database: PostgreSQL database met toegangscontrole
  • Toegang via unieke code: De Eulogie is alleen toegankelijk via een lange, complexe toegangscode die fungeert als digitale sleutel
  • Niet vindbaar: De Eulogie is niet te vinden via zoekmachines (Google, etc.)
  • Beperkte toegang medewerkers: Onze medewerkers hebben geen toegang tot Eulogieën, tenzij u expliciet om technische ondersteuning vraagt

Data locatie: Alle data wordt opgeslagen op servers binnen de Europese Unie (EU), conform AVG-wetgeving.

5. Externe dienstverleners (verwerkers)

Om onze dienst te kunnen leveren, maken we gebruik van betrouwbare externe partners. Met al deze partners hebben we verwerkersovereenkomsten (Data Processing Addendums) die voldoen aan de AVG:

OpenAI (VS, AVG-compliant)

AI-technologie voor gesprekken (WebRTC Realtime API), memory extractie en tekst analyse

Anthropic (VS, AVG-compliant)

AI-technologie voor het samenstellen van de Eulogie

ElevenLabs (EU)

Audio generatie voor de voorgelezen Eulogie

Neon (EU)

Database hosting

Railway & Vercel (EU)

Server en website hosting

Resend (EU)

Transactionele e-mail

Stripe (EU)

Betalingsverwerking

AVG-garantie: Alle partners hebben Data Processing Addendums met EU Standard Contractual Clauses, wat betekent dat uw data beschermd blijft volgens Europese privacywetgeving, ook als servers in de VS staan.

6. Bewaartermijnen

GegevensBewaartermijn
Transcripties van gesprekkenNooit opgeslagen — blijft in de browser van de bijdrager
Audio-opnamesNooit opgeslagen — wordt real-time verwerkt in de browser
Individuele memoriesVerwijderd na goedkeuring Eulogie
Bezoekerstoken (cookie)Ontkoppeld na afsluiting project
De Eulogie (PDF + audio)Minimaal 10 jaar, of tot verwijderverzoek
Geanonimiseerde patroondata (vectoren)Permanent — bevatten geen herleidbare persoonsgegevens
Contactgegevens familie10 jaar (voor support en facturatie)

7. Uw rechten onder de AVG

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op inzage

U kunt opvragen welke gegevens we van u bewaren.

Recht op correctie

U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.

Recht op verwijdering

U kunt verzoeken om alle persoonsgegevens te laten verwijderen.

Recht op dataportabiliteit

U kunt uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen (PDF export van de Eulogie).

Recht op bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.

Verwijderverzoek indienen:

Wanneer u een verwijderverzoek indient, doen wij het volgende:

  1. We sturen u een export van de Eulogie (PDF + audio)
  2. We verwijderen de Eulogie van onze servers
  3. We verwijderen alle contactgegevens en projectgegevens
  4. De Eulogie is niet meer toegankelijk via de QR-code/link

Let op: Transcripties en audio-opnames zijn nooit opgeslagen en hoeven dus ook niet te worden verwijderd.

8. Toestemming bijdragers

Door herinneringen te delen via de verzamelpagina en op “bewaren” te klikken, gaat de bijdrager akkoord met deze Privacy Policy. Bijdragers worden hierover geïnformeerd via de verzamelpagina zelf, voordat zij beginnen met het gesprek of de schrijfflow.

Bijdragers kunnen op elk moment aangeven niet deel te willen nemen. Hun gegevens worden dan niet gebruikt voor de Eulogie.

9. Contact en klachten

Voor vragen, verzoeken of klachten over uw privacy kunt u contact met ons opnemen:

E-mail: support@eulogy.nl

Website: eulogy.nl

Eulogy is een product van MnemicLabs

Als u niet tevreden bent met onze reactie, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Terug naar home