Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Eulogy: Het platform voor het verzamelen van herinneringen en het samenstellen van een eulogie (eerbetoon), aangeboden via eulogy.nl.
• De Dienst: De complete dienstverlening van Eulogy voor het maken van een eulogie.
• Opdrachtgever: De familie of persoon die de dienst afneemt en het project start.
• Bijdrager: Een persoon die via de verzamelpagina herinneringen deelt — via een gesprek met de digitale gids, een geschreven herinnering of een ingesproken spraakbericht.
• Digitale gids: Het gesprekssysteem dat empathische conversaties voert met bijdragers via de browser, zonder dat audio of transcript wordt opgeslagen.
• Eulogie: Het eindproduct: een geschreven en voorgelezen eerbetoon gebaseerd op verzamelde herinneringen.
• Verzamelpagina: De unieke webpagina waarop bijdragers herinneringen kunnen delen.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Eulogy en de opdrachtgever met betrekking tot de dienst. Door gebruik te maken van onze dienst gaat u akkoord met deze voorwaarden.

2a. Onze filosofie: Privacy by Design

Eulogy is geen databedrijf. Wij verdienen aan de dienst die we leveren (het maken van een waardevolle eulogie), niet aan het verzamelen, analyseren of verkopen van uw gegevens.

Dit betekent concreet:

• Gesprekken verlaten de browser van de bijdrager niet — er worden geen transcripties of audio-opnames op onze servers opgeslagen
• We verzamelen alleen de herinneringen die de bijdrager bewust heeft goedgekeurd en opgeslagen
• We bewaren alleen wat nodig is om de dienst te leveren en de eulogie online beschikbaar te houden
• We verwijderen alle tussenproducten na goedkeuring van de eulogie
• We verkopen, verhuren of delen uw gegevens nooit met derden voor commerciële doeleinden

Voor gedetailleerde informatie over hoe we met uw gegevens omgaan, zie onze Privacy Policy.

3. De Dienst

Eulogy biedt een platform waarbij:

• De opdrachtgever een unieke verzamelpagina ontvangt die gedeeld kan worden met vrienden en familie
• Bijdragers via de verzamelpagina herinneringen delen — via een gesprek met de digitale gids, een geschreven tekst of een ingesproken spraakbericht
• De digitale gids empathische gesprekken voert in de browser van de bijdrager, zonder dat audio of transcript wordt opgeslagen op onze servers
• Herinneringen worden verzameld en verwerkt tot één cohesieve eulogie
• De opdrachtgever de eulogie ontvangt als PDF en audiobestand, toegankelijk via QR-code

Belangrijke informatie:

• Deelname van bijdragers is volledig vrijwillig
• Bijdragers kunnen het gesprek op elk moment beëindigen
• Herinneringen worden pas opgeslagen nadat de bijdrager dit bewust bevestigt

4. Privacy en Gegevensverwerking

Wij nemen privacy zeer serieus en hanteren het principe van privacy by design: gesprekken worden verwerkt in de browser van de bijdrager en verlaten die browser nooit. Er worden geen transcripties of audio-opnames op onze servers bewaard.

Voor uitgebreide informatie over hoe we uw gegevens verwerken, verwijzen we naar onze Privacy Policy.

In het kort:

• Transcripties en audio-opnames worden nooit opgeslagen op onze servers
• Alleen herinneringen die de bijdrager bewust heeft goedgekeurd worden bewaard
• Individuele herinneringen worden verwijderd na goedkeuring van de eulogie
• Alleen de finale eulogie blijft permanent beschikbaar (tenzij u om verwijdering vraagt)
• U heeft recht op inzage, correctie en verwijdering conform AVG
• Alle data wordt verwerkt in de EU door AVG-gecertificeerde partners
• Wij verkopen uw data nooit — dit is geen onderdeel van ons verdienmodel

5. Intellectueel Eigendom en Rechten

Eulogie: De samengestelde eulogie is eigendom van de opdrachtgever. Eulogy behoudt zich het recht voor om de eulogie online te hosten via een beveiligde, unieke toegangscode, tenzij de opdrachtgever verzoekt om verwijdering.

Gedeelde herinneringen: Door herinneringen te delen en op te slaan, geven bijdragers toestemming om deze te verwerken tot de eulogie. De originele inhoud blijft intellectueel eigendom van de bijdragers.

Platform en technologie: Alle intellectuele eigendomsrechten op het platform en de digitale gids blijven eigendom van Eulogy.

6. Betaling en Annulering

Prijzen: De prijzen voor onze diensten zijn vermeld op onze website. Betaling vindt plaats via Stripe.

Annulering: Annulering is mogelijk tot het moment dat de verzamelpagina is geactiveerd. Na dat moment is het project gestart en is het bedrag niet meer retourneerbaar.

Resultaatgarantie: Als door technische problemen aan onze kant geen eulogie kan worden geleverd, krijgt u volledige restitutie van het betaalde bedrag.

7. Aansprakelijkheid

Eulogy spant zich in om een kwalitatieve en empathische dienst te leveren, maar is niet aansprakelijk voor:

• Technische storingen bij externe partijen (webbrowsers, internetverbindingen, hostingpartners)
• Interpretatie of woordkeuze in de samengestelde eulogie (u kunt voor goedkeuring aanpassingen vragen)
• Emotionele impact van het proces of de inhoud van de eulogie
• Kwaliteit van de gedeelde herinneringen door bijdragers
• Bijdragers die niet deelnemen of niet reageren op uitnodigingen
• Verlies van herinneringen door vroegtijdig sluiten van de browser tijdens een gesprek
• Indirect verlies of gevolgschade

Onze maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u voor de dienst heeft betaald.

8. Toepasselijk Recht en Geschillen

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen zullen in eerste instantie worden opgelost door overleg. Mocht dit niet tot een oplossing leiden, dan is de rechtbank in het arrondissement waar Eulogy gevestigd is bevoegd.

9. Wijzigingen

Eulogy behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht na publicatie op deze pagina. We zullen bij significante wijzigingen actieve gebruikers hiervan op de hoogte stellen.

10. Slotbepalingen

Mochten één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige of vernietigde bepalingen worden vervangen door bepalingen die wel geldig zijn en waarvan de rechtsgevolgen zoveel mogelijk overeenkomen met die van de nietige of vernietigde bepalingen.

11. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden of de dienst kunt u contact met ons opnemen: